Политика конфиденциальности

Лидер на рынке недвижимости Латвии

Политика конфиденциальности 

Политика конфиденциальности SIA «LATIO»

Цель Политики конфиденциальности SIA «LATIO» является информирование физического лица – субъекта данных – о цели и объеме обработки персональных данных, а также о защите и сроках обработки персональных данных, при получении персональных данных субъекта и в ходе их обработки.

Контролер и его контактная информация

1.    Контролером обработки персональных данных является общество с ограниченной ответственностью (SIA) «LATIO» (далее именуемое – «Латио»), единый регистрационный № 41703000843, юридический адрес: Рига, ул. Элизабетес 21A-102, LV-1010.

2.    Контактная информация Латио по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: latio@latio.lv. Используя эту контактную информацию или обратившись лично по юридическому адресу Латио, Вы можете задать вопросы, касающиеся обработки персональных данных. Запрос о реализации своих прав можно подать в предусмотренном здесь порядке.

Сфера применения Политики конфиденциальности

3.    Персональные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице. 

4.    Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:

4.1.    физических лиц – клиентов и прочих пользователей услуг (в том числе потенциальных, бывших и нынешних), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (Клиенту) получают или передают Латио любую информацию;

4.2.    посетителей веб-сайта Латио,

(все вышеуказанные лица далее именуются как «Клиенты»).

5.    Латио заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки персональных данных в соответствии с применимыми правовыми актами, в том числе согласно Регламенту Европейского Парламента и Совета № 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных и другим применимым нормативным актам в области конфиденциальности и обработки данных.

6.    Политика конфиденциальности относится к обработке данных, независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (в бумажном или электронном формате) и какими системами предприятия (или в бумажной форме) они обрабатываются.

Цели обработки персональных данных

7.    Латио осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

7.1   При оказании услуг:

7.1.1    для идентификации клиента;

7.1.2    для подготовки и заключения договора;

7.1.3    для оказания услуг (для выполнения договорных обязательств);

7.1.4    для стимулирования использования услуг;

7.1.5    для рекламы и продвижения услуг или в коммерческих целях;

7.1.6    для обслуживания клиентов;

7.1.7    для рассмотрения и обработки рекламаций (претензий клиентов);

7.1.8    для повышения лояльности клиентов;

7.1.9    для администрирования расчетов; 

7.1.10  для совершенствования работы веб-сайта.

7.2       Для предоставления информации органам государственного управления в предусмотренных внешними нормативными актами случаях и объеме.

7.3       В других специфических целях, о которых Клиенту сообщается в момент, когда он предоставляет Латио соответствующие данные.

Правовое основание для обработки персональных данных

8.    Латио осуществляет обработку персональных данных Клиента, опираясь на следующие правовые основания:

8.1       заключение и выполнение договора – для заключения договора об оказании услуг и для обеспечения его выполнения;

8.2       требования нормативных актов – для выполнения обязанностей Латио, установленных внешними нормативными актами;

8.3       согласие Клиента – субъекта данных;

8.4       законные интересы – для осуществления законных интересов Латио, предусмотренных законом или вытекающих из договора, заключенного между Латио и Клиентом.

9.  Законными интересами Latio является:

9.1       ведение коммерческой деятельности;

9.2       оказание услуг по оценке объектов недвижимости, а также консультационных и посреднических услуг в сделках с недвижимостью;

9.3       проверка личности (идентичности) Клиента до начала деловых отношений;

9.4       обеспечение исполнения договорных обязательств;

9.5       сохранение заявок Клиентов об оказании услуг, других обращений и заявлений, поданных через веб-сайт, присланных на адрес электронной почты или поданных в бумажной форме;

9.6       анализ работы веб-сайта Латио, разработка и введение усовершенствований в работу веб-сайта;

9.7       принятие мер по укреплению лояльности Клиентов;

9.8       разработка новых услуг;

9.9       реклама своих услуг путем рассылки Клиентам коммерческих сообщений;

9.10     отправка иных сообщений о ходе выполнения договора и о событиях, имеющих существенное значение для выполнения договора;

9.11     обеспечение финансового и бизнес-учета и аналитики;

9.12     обеспечение эффективных процессов управления предприятием;

9.13     повышение эффективности оказания услуг;

9.14     обеспечение и повышение качества услуг;

9.15     администрирование платежей;

9.16     администрирование своевременно не произведенных платежей;

9.17     обращение в органы государственного управления и оперативной деятельности и в суд для защиты своих законных интересов.

Обработка персональных данных

10.       Латио обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий с учетом существующих рисков, связанных с обработкой данных, и имеющихся в распоряжении Латио организаторских, финансовых и технических ресурсов.

11.       Для качественного и оперативного выполнения обязательств по заключенному с Клиентом договору Латио может поручить предприятиям группы Латио или своим деловым партнерам осуществление отдельных операций в рамках оказания услуг, например, осмотр и фотосъемку объектов оцениваемой недвижимости, подготовку отчета об оценке недвижимости, отправку оценок, счетов и прочей информации и т. п. Если в ходе выполнения таких поручений предприятиям группы Латио или деловым партнерам Латио потребуется осуществлять обработку персональных данных Клиента, находящихся в распоряжении Латио, то соответствующие предприятия или партнеры будут считаться операторами (обработчиками) персональных данных, и Латио вправе передать им необходимые для этих целей персональные данные Клиента в необходимом объеме.

12.    Предприятия группы Латио и деловые партнеры (в статусе оператора (обработчика) персональных данных) обеспечивают обработку и защиту персональных данных согласно требованиям Латио и правовым актам и не используют персональные данные в иных целях, кроме как для выполнения обязательств по заключенному с Клиентом договору по поручению Латио.

Защита персональных данных

13.    Латио защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий с учетом существующих рисков и имеющихся в распоряжении Латио организаторских, финансовых и технических ресурсов, используя, среди прочего, следующие меры безопасности:

13.1     шифрование данных при передаче (SSL-шифрование);

13.2     брандмауэрные, антивирусные программы;

13.3     мониторинговые программы собственной разработки для предотвращения утечки и взлома данных;

13.4     прочие меры безопасности согласно техническим возможностям.

Категории получателей персональных данных

14.    Латио не разглашает третьим лицам персональных данных Клиента или любой иной информации, полученной в ходе оказания услуг и во время действия договора, за исключением следующих случаев:

14.1     передача данных соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора для осуществления какой-либо функции, необходимой для выполнения договора или делегированной законом (например, отправка/передача оценки недвижимости кредитному учреждению, судебному исполнителю, администратору процесса неплатежеспособности, в суд и т.п.);

14.2     при наличии ясного и недвусмысленного согласия Клиента;

14.3     передача данных лицам, предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному запросу в предусмотренных внешними нормативными актами порядке и объеме;

14.4     передача данных в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов Латио, например, при обращении в суд или другие государственные органы против лица, затронувшего законные интересы Латио.

Доступ субъектов третьих государств к персональным данным

15.  В отдельных случаях, при условии соблюдения требований нормативных актов, Латио предоставляет доступ к персональным данным находящимся в третьих странах (т.е. в странах за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны) разработчикам или поставщикам услуг (в понимании Регламента – отправка в третьи страны) в статусе обработчика (оператора) данных.

16.  В таких случаях Латио обеспечивает установленные нормативными актами процедуры для обеспечения уровня обработки и защиты персональных данных, равноценного уровню, требуемому Регламентом.

Длительность хранения персональных данных

17.   Латио хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует хотя бы одно из нижеуказанных обстоятельств:

17.1     пока в силе заключенный с Клиентом договор;

17.2     пока Латио или Клиент могут в предусмотренном нормативными актами порядке осуществить свои законные интересы (например, подать рекламацию (претензию) или подать иск в суд);

17.3     пока у какой-либо из сторон имеется юридическая обязанность по хранению данных; 

17.4     пока в силе согласие Клиента на обработку персональных данных соответствующим лицом в отсутствии иного законного основания для обработки данных.

По истечении срока действия указанных в данном пункте обстоятельств персональные данные Клиента удаляются.

Доступ к персональным данным и другие права Клиента

18.    Клиент вправе получать предусмотренную нормативными актами информацию в отношении обработки его персональных данных. 

19.    Клиент имеет право запрашивать у Латио в предусмотренном нормативными актами порядке доступ к своим персональным данным, а также требовать от Латио внесения дополнений, исправлений в данные или их удаления или ограничения обработки персональных данных Клиента, право возражать против обработки данных (в т.ч. против обработки данных, осуществляемой на основании законных интересов Латио), а также право на перенос данных. Эти права осуществимы, если обработка данных не вытекает из обязанностей, возложенных на Латио согласно действующим нормативным актам.

20.    Клиент может подать запрос в связи с обработкой его персональных данных:

20.1  в письменной форме в порядке личного обращения в офис Латио, предъявив  удостоверяющий личность документ;

20.2   по электронной почте, подписав запрос надежной электронной подписью.

21.    Получив от Клиента запрос об обработке данных, Латио проверяет личность Клиента, рассматривает запрос и выполняет его согласно нормативным актам.

22.    Латио отправляет Клиенту ответ по почте заказным письмом на указанный контактный адрес или на указанный в запросе Клиента адрес электронной почты, если запрос был прислан в электронном виде.

23.    Латио обеспечивает выполнение требований нормативных актов по обработке и защите данных и в случае претензии Клиента принимает целесообразные меры для урегулирования претензии. В случае, если претензия не будет урегулирована, Клиент будет вправе обратиться в надзорный орган – Государственную инспекцию данных.

Согласие Клиента на обработку данных и право отзыва согласия

24.    Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда правовым основанием является согласие клиента (например, для получения коммерческих сообщений), Клиент может дать электронным способом в форме заявки на услуги на веб-сайте Латио, по электронной почте, или при встрече с поставщиками услуг, в т.ч. с деловыми партнерами Латио, при заключении договора с Латио.

25.    Клиент вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных, отправив соответствующее сообщение на адрес электронной почты: latio@latio.lv или обратившись лично в один из офисов Латио. В этом случае вся дальнейшая обработка данных, осуществляемая на основании соответствующего предварительного согласия, будет прекращена.

26.    Отзыв согласия не касается обработки данных, осуществлявшейся в период, когда согласие Клиента было в силе.

27.    Отзыв согласия не прекращает обработку данных, осуществляемую на других правовых основаниях.

Коммуникация с Клиентом

28.   Латио осуществляет связь с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес).

29.    Связь с Клиентом в рамках выполнения договорных обязательств Латио осуществляет на основании заключенного договора об оказании услуг (например, согласование услуг, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.)

Коммерческие сообщения

30.    Рассылка коммерческих сообщений об услугах группы Латио осуществляется в соответствии с внешними нормативными актами или с согласия Клиента.

31.    Согласие на получение коммерческих сообщений группы Латио Клиент может дать по электронной почте, или в письменной форме в офисах Латио, или при подписании с Латио договоров об оказании услуг.

32.    Согласие Клиента на получение коммерческих сообщений остается в силе до его отзыва (также после истечения срока действия договора об оказании услуг). Клиент может в любой момент отказаться от получения дальнейших коммерческих сообщений одним из нижеуказанных способов:

32.1     отправить сообщение на адрес электронной почты: latio@latio.lv;

32.2     обратиться лично в офисы Latio;

32.3     воспользоваться автоматизированной возможностью отказа от получения дальнейших коммерческих сообщений, кликнув на ссылку указателя отказа в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронного письма).

33.    Латио прекращает рассылку коммерческих сообщений сразу после обработки запроса Клиента. Обработка запроса зависит от технологических возможностей и может занять до трех суток.

Посещения веб-сайтов и использование файлов cookie

34.  На сайте Латио используются аналитические файлы cookie, например, Google Analytics. Целью использования файлов cookie Google Analytics является повышение качества контента сайта Латио и настройка контента для нужд пользователей.

35.  На сайте Латио могут размещаться ссылки на интернет-сайты третьих лиц, у которых имеются свои правила использования и защиты персональных данных, за которые Латио ответственности не несет.

Прочие условия

36.    Латио вправе вносить дополнения в Политику конфиденциальности, размещая новую редакцию документа на сайте Латио.